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Jean-Marc TAMAYOil y a un mois
J'ai acheté un Mondraker Chaser chez Funway Vélo à La Garde en octobre 2024 et, dès le départ, j'ai été très satisfait de mon achat. J'avais d'ailleurs recommandé cette enseigne à plusieurs amis, dont cinq ont finalement acheté le même modèle.
J'ai ensuite rencontré une série de problèmes techniques sur mon VTT, qui ont nécessité plusieurs passages en atelier et un retour du moteur chez Bosch dans le cadre de la garantie. Cette période a été un peu compliquée, principalement en raison de délais plus longs que prévu et d'un manque de communication sur l'avancement de mon dossier.
Depuis, la situation a été reprise en main. L'équipe de Funway a fait le nécessaire pour résoudre définitivement les problèmes de mon vélo et a su reconnaître les difficultés rencontrées. J'apprécie particulièrement le fait qu'ils aient finalement fait preuve de professionnalisme et qu'ils aient tout mis en œuvre pour que je récupère un vélo parfaitement fonctionnel.
Aujourd'hui, je peux de nouveau profiter pleinement de mon Mondraker Chaser et je tiens à souligner que Funway a su corriger la situation. Je pense qu'il est important de savoir reconnaître lorsqu'une enseigne fait les efforts nécessaires pour satisfaire son client.
Merci à toute l'équipe de Funway Vélo. Je leur souhaite une bonne continuation.
Jarod CUVELIERil y a 2 mois
Je suis arrivé au magasin assez tardivement et plutôt en précipitation pour pouvoir régler un souci sur mon dérailleur. Logan m’a très bien accueilli et après lui avoir expliqué le problème, il a directement pris mon vélo en charge pour le régler rapidement. Cela a pris plus de 25 minutes pour cela mais il a pris le temps d’être sûr que cela fonctionne correctement malgré l’heure tardive. Encore merci à Logan pour sa rapidité et son professionnalisme.
Philippe Zebil y a 3 mois
J'ai commandé un VAE Bulls Copperhead à un très bon prix. La livraison a été faite en respectant mes instructions (livraison différée cause absence). Le vélo était très bien emballé et en excellent état. Un pb de clefs manquantes à la livraison a été traité efficacement par le SAV dans les meilleurs délais. Tous les contacts ont été bien suivis, l'équipe est sympa et réactive
